ITD: Zu welchen Projekten werden externe Berater derzeit von Großunternehmen und Konzernen verstärkt herangezogen? Was kann eine IT-Abteilung aus eigener Kraft nur schwer leisten?
Christian Rosner: Wir sehen aktuell einen starken Beratungsbedarf bei der unabhängigen Bewertung von Applikationen und IT-Prozessen. Ebenso ist es für eine interne IT/ORG-Abteilung nur sehr schwer möglich, die tatsächliche Kosteneffizienz von z.B. Outsourcing- und Outtasking-Projekten objektiv zu überprüfen. Auch hier werden wir für selektive Evaluierungen als Berater herangezogen.
ITD: Beratern haftet oft das Image an, sie würden Projekte im Unternehmen eher verschleppen als voranbringen und an den Anforderungen der Anwender vorbei planen ... Wie gehen Sie mit solchen Vorwürfen um?
Christian Rosner: Gute Berater treiben Projekte voran, sie verschleppen sie nicht. Denn nur das erfolgreiche Umsetzen von Projekten ist die Voraussetzung für neue Aufträge. Zusätzlich glaube ich, dass IT- und Prozessberater wie wir grundsätzlich einen höheren Umsetzungsdruck haben als Strategieberater.
ITD: Wie garantieren Sie, dass Ihre Berater immer auf dem neuesten Stand der Technik sind?
Christian Rosner: Wir legen allergrößten Wert auf die kontinuierliche Aus- und Weiterbildung, und zwar nicht nur im fachlichen Bereich, sondern wir fördern z.B. mit unserem Programm der „Leadership Academy“ auch gezielt die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Wir legen ja die Lebensläufe der Mitglieder des Teams dem Kunden offen, damit er vorab weiß, wer für ihn arbeitet.
ITD: Was ist bei Großunternehmen vor allem gefragt: Strategie- und Managementberatung oder Technologieberatung?
Christian Rosner: Im Moment sehen wir bei unseren Kunden sicherlich den Fokus auf der IT-Prozessberatung, weil in diesem Bereich auch der schnellste Return on Investment erzielbar ist. Dieser Trend gilt für alle Regionen und Branchen. Bei der Technologieberatung sind Datacenter Effizienz und Sicherheit heiße Themen.
ITD: Wie bahnen Sie praktikable Wege von der Geschäftsstrategie zur IT-Strategie?
Christian Rosner: Man kann nicht in kleinen Teilen einer Strategie denken. S&T definiert sich als Business Innovation und Transformation Partner (BITP), der Kunden ganzheitlich berät und mit ihnen gemeinsam Projekte realisiert. Mit unserer eigenen Methodologie Promet schlagen wir die Brücke von der Unternehmensstrategie und ihrer Realisierung zur optimalen Implementierung IT-bezogener Prozesse. Promet wurde gemeinsam mit der Universität St. Gallen entwickelt und hat sich inzwischen viele Jahre lang bei hunderten Kunden im Projekteinsatz bewährt.